Предлагаю услуги: Тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентами - Заказать: Тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентами, Николаев - Курсы и тренинги - разное Николаев - 1199328

Найти
 


Объявление

Тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентами - Курсы и тренинги - разное

Код: 1199328 Создано: 09-10-2018 14:34

Предложения фирм: Курсы и тренинги - разное, Украина, Николаев и область

Целевая аудитория: менеджеры и сотрудники фирм, успех работы которых зависит от эффективного взаимодействия с клиентом. Осознав свои слабые и сильные стороны в деятельности, практически овладев необходимыми умениями и навыками взаимодействия с клиентами, сотрудники могут повысить результативность своей деятельности. Цель тренинга: Формирование навыков коммуникативной компетентности и эффективного взаимодействия с клиентом. Бизнес-тренер: – Дипломированный бизнес-тренер, психолог, автор ряда корпоративных программ, член Украинской ассоциации организационных психологов и психологов труда. Задачи тренинга: 1. Обучение умениям и навыкам установления контактов. 2. Обучение этике делового взаимодействия. 3. Обучение навыкам коммуникативной компетентности. В программе тренинга: 1. Принципы взаимодействия с клиентом - Основы процесса взаимодействия с клиентом; - Оказание влияния посредством невербального общения; - Основные правила и принципы общения с клиентом; - Типология клиентов. 2. Коммуникативная компетентность. - Ориентация в позиции оппонента; - Аргументация и контраргументация; - Донесение информации и получение обратной святи; - Техника активного слушания; - Техника постановки вопросов; - Невербальное общение. 3. Телефонное взаимодействие. - Подготовка к телефонному разговору; - Установление положительно окрашенного эмоционального контакта с собеседником; - Требования к ведению телефонных переговоров; - Лексика, фразеология и стилистика телефонного делового общения; - Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора. Продолжительность тренинга: 15 академических часов Методы проведения занятий по программе: В тренинге используются следующие приемы: • моделирование ситуаций; • игровые моменты и их анализ; • управление обсуждением; • активная обратная связь; • отслеживание участниками стратегий собственного поведения. Все вопросы уточнять по тел. 71-95-07, 095-652-00-99, 063-725-08-17 Действует гибкая система скидок! График работы: С 9.00 до 20.00, воскресенье выходной Наш сайт: www.znaniya.in.ua Наш адрес: г. Николаев ул. Чкалова 240, весь 4-й этаж, ТОЦ «Симба» (напротив зоопарка).

Реклама
Изображения
Контактные данные
Имя: Администратор
 
Контактный телефон: 719507, 0956520099
 
Мобильный телефон: 0637250817
 
Задать вопрос владельцу объявления
Email *
 
Повторите e-mail адрес *
 
Контактная информация
Имя:  
Фамилия:  
Контактный телефон:  
Мобильный телефон:  
Ваше сообщение будет отправлено на email адрес владельца объявления.
Ваше сообщение: *







Доска объявлений Украины - AdMir.com.ua



Строительный портал ДивоСтрой Украины - divostroi.com.ua



Наша кнопка:
FREEADS.in.ua

Код кнопки